产品负责人

公民咨询客户旅程团队正在领导公民咨询内容和服务的转型。我们与跨学科的敏捷团队合作,设计和交付满足公众和顾问需求的产品,包括我们的数字建议,该建议每年有2000万用户。

客户旅程团队包括产品经理,交付经理,内容设计师,用户研究人员,用户体验设计师,视觉设计师,服务设计师,数据科学家和策略师。我们在技术和数据方面与同事紧密合作。

该角色将建立并领导“客户旅程”团队的产品职能,汇集客户旅程团队的现有专业知识,并发展产品交付文化。该角色包括负责22人的生产线管理职责(包括5个直接报告)和负责多个敏捷交付团队的矩阵管理职责。

后任负责人将与团队和其他高级领导者共同合作,为“公民咨询”定义产品愿景。初始产品优先级是:

  • 面向公众的数字建议
  • 针对我们内部顾问网络和付费订户的专家建议
  • 新的内容管理系统

产品将是:

  • 跨渠道(可以包括数字,辅助数字,面对面,电话,聊天,电子邮件)
  • 以多学科,敏捷的方式交付
  • 扎根于以用户为中心的设计方法
  • 以数据和强大的评估为基础

此角色是“客户旅程”团队中的高级领导角色,与公民咨询实验室负责人和交付负责人一起工作。职位持有人将协同领导团队的职权范围,方向,工作方式和利益相关者关系。团队将在网络上同事的专业知识和构想的基础上,采用创新,负责和慷慨的方法进行工作。该团队将与其他学科的同事进行公开合作。

候选人将:

  • 具有领导团队研究,原型设计,发布和扩展产品/服务的经验,包括同时领导多个项目
  • 拥有用于大批量服务,复杂的用户旅程和多个用户组的领先产品管理经验
  • 拥有领导多学科敏捷团队的经验,包括技术人员和预算管理
  • 成为有影响力的人,具有说服并与各级利益相关者进行谈判的能力